Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Montaj İşlemi İçin Randevu ve Satın Alma

Montaj işlemim için nasıl satın alıp randevu oluşturabilirim?
Mobilyanızın adresinize teslim edilmesinin ardından 3 adımda randevu al aşamasında ''Hemen Başlayın'' butonuna tıklayarak lokasyon bilgilerinizi girdikten sonra satın almış olduğunuz mobilya ürününün ilgili kategorisindeki ürünlerinizi sepetinize ekleyerek devam et butonuna basarak uygun randevu tarihi ve zaman aralığınızı belirleyerek bir sonraki adımda kredi veya banka kartınız ile güvenli ödeme gerçekleştirerek işleminizi 3 adımda tamamlayabilirsiniz.
Montaj için randevumu ne zaman almalıyım?
Mobilya ürününüzün adresinize teslim edilmesi ardından montaj günü için önerilen randevu tarihlerinden birini seçerek randevu oluşturabilirsiniz.
Montaj randevu günümü ne zaman değiştirebilirim?
Montaj randevu tarihinden 1 gün öncesine kadar değişiklik gerçekleştirebilirsiniz.
Montaj randevu günümü nasıl değiştirebilirim?
Montajix müşteri hizmetlerini arayarak 0850 441 0 584 ya da size gönderilen sms içerisindeki link ile montaj günü için randevunuzu güncelleyebilirsiniz.

Sipariş takibimi nasıl yapabilirim?
Randevu gününüzden 1 gün öncesinde tarafınıza gönderilen sms içerisindeki link üzerinden takibi gerçekleştirebilirsiniz.
Montaj ekibi adresime ne zaman gelir?
Randevu tarihinizden 1 gün önce saat aralığı bilgisi sms ile tarafınıza gönderilmektedir.
Montajix montaj ekibine nasıl ulaşabilirim?
Bunun için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Montaj ekibi adrese gelmeden önce ne yapmam gerekir?
Montaj hizmetinin verileceği gün adreste olmanız gerekmektedir. Mobilya ürününün kurulacağı alanın boş, temiz ve kuruluma engel olmaması için etraftaki malzemelerin kaldırılması gerekmektedir.
Banyo ve hazır mutfak mobilyası satın aldım, batarya ve tesisat kurulumunu siz mi yapacaksınız?
Hayır, satın alınan ürünün mobilya kurulumu gerçekleştirilmektedir. Batarya, tesisat vb. işlemler tarafımızca yapılmamaktadır.
Şeffaf silikonu hangi durumlarda almam gerekiyor?
Banyo ve hazır mutfak ürünlerinde şeffaf silikon temin etmeniz gerekmektedir.

Montaj siparişimi iptal edebilir miyim?
Montaj randevusu oluşturduktan sonra randevu tarihinizden 1 gün öncesine kadar iptal ve değişiklik yapabilirsiniz.
Montaj siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Montajix müşteri hizmetlerini arayarak veya [email protected] adresine mail göndererek iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Montaj siparişimi iptal ettikten sonra ücret iadesi nasıl olur?
İade sürecinizin onaylanması ardından 7 iş günü içerisinde iadeniz sağlanacaktır.

Hangi durumlarda servis hizmeti verilir?
Siparişinizin herhangi bir sebepten dolayı tamamlanamaması durumunda Montajix müşteri hizmetlerimizi arayarak veya sms ile iletilen link üzerinden tekrar kurulum için servis hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Mobilyamın hasarlı olması sebebiyle montaj işlemi gerçekleştirilemedi, ne yapmam gerekir?
Eksik veya hasarlı parçanın temini için ürünü satın almış olduğunuz mağaza ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Eksik veya hasarlı ürünüm teslim edildi, ne yapmam gerekir?
Montajix (0850 411 0 584) müşteri hizmetlerimizi arayarak veya sms ile iletilen link üzerinden servis randevusu oluşturabilirsiniz.